400-189-0899

欢迎来到山东金太阳教育集团

在线客服
客服热线
4001890899
客服组:
在线客服
服务时间:
8:00 - 17:30

山东梁山县经济开发区智星路2号

0537-7337299

扫描进入手机网址

页面版权所有:山东金太阳教育集团   鲁ICP备12034092号   技术支持:中企动力 济二分

官方微信公众平台

  • 1

    1

  • 2

    2

  • 3

    3

  • 4

    4

  • 5

    5

  • 6

    6

新闻资讯

>
新闻资讯
>
“规范业务流程,提高服务质量”— 山东金太阳教育集团业务部工作流程进一步规范培训与交流会圆满召开!

新闻资讯

News

资讯详情

“规范业务流程,提高服务质量”— 山东金太阳教育集团业务部工作流程进一步规范培训与交流会圆满召开!

分类:
新闻资讯
作者:
来源:
2022/06/25 09:27

为适应集团业务日新月异飞速发展的需要,不断提升部门的业务能力,实现业务部工作标准化、规范化、精细化管理,也为了方便新员工更加熟知业务流程,持续打造素质过硬、工作高效、能力综合的员工队伍, 近日,山东金太阳教育集团业务部、华伟科教、市场部等其他部门领导共同召开了极具针对性和系统性的《关于业务部工作流程进一步规范的培训与交流会》,为集团的市场拓展和服务提升奠定更加坚实的基础。

本次会议由集团副总经理雷传亭主持。会议伊始,业务部总经理罗继峰从部门职责出发,对业务部人员提出了具体要求:工作态度必须要积极向上、认真负责。熟悉集团管理制度、了解集团发展历程及大事记、企业文化和经营理念。熟知集团发行图书产品,新品推出及时做好推广宣传。掌握所辖区域代理人员信息,常与客户沟通交流,了解本区域业务情况。加强业务知识学习,多研究合同条款,提升自身综合素质。对客户提出的问题及时有效回复,对客户反馈内容做好书面记录。与仓库下单内容规范、信息准确详实,及时跟进订单打包发出情况并与客户确认收货情况。维护好老客户,结合市场部拓展新客户,开拓新市场。与各部门之间加强沟通协调,密切协作配合,推动各项工作有力有序有效开展。

仓储部雷启盛经理对仓储部门各岗位人员分工,打包、发货、物流等环节做了详细介绍。对业务人员产品熟知情况的提升,开单进一步规范提出了相关建议。

市场部丁养立经理从如何消除客户疑虑,加强客户对集团及图书品质的信任;怎样有效解答客户的问题等方面进行了经验分享。

副总经理雷传亭作最后总结,他表示:希望通过此次培训,大家能互相交流学习,取长补短,规范工作流程,不断提高业务水平,努力在本职工作岗位上为集团发展做出贡献。

在市场日益竞争激烈的今天,山东金太阳教育集团深知,必须建立一支高素质、专业化的业务团队,不断提升业务水平,才能赢得客户的信任与青睐,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地!

0537-7338599

梁山县智星路2号